勤奋  务实  创新  回报

有这样一个项目，一群新手——第一次担任总监、项目部入职一年内新员工占八成以上；面对的是标准严苛频繁检查的万科，竟然从参评起，位列三甲，次次获奖！

来，隆重登场的是——

万科昆山周市一期项目、万科初见项目部！（万科定名为公园大道项目部）

想知道他们是如何做到的吗？

先介绍一下项目概况：

万科·昆山周市一期项目总建筑面积22.7万平米，包括1幢幼儿园、1处综合商业、4幢负一层独立车库、39幢多拼连体别墅、8幢6-7层洋房、8幢24层高层及配电房、室外市政等配套工程，其中高层、洋房、幼儿园为精装房。万科·初见项目,包括三幢18层和一幢26层，总建筑面为5万平米，全部为精装房。

一、项目特点：

1、楼幢多，总计有71幢；

2、参建单位多，业主指定分包单位达20家；

3、供货单位多，业主指定供货单位达46家；

4、业主各类企业标准多达15项，要求严，并且一年要更新两次；

5、业主检查多，有区域检查、苏南检查、飞检、巡查、抽查，平均一周有一次检查；

6、奖罚分明，每次检查凡是达不到检查标准，需进行处罚；各类检查评比达区域30%前，均有奖励。

二、项目难点：

1、分包单位多，协调难度大；其中万科初见为万科收购项目，土建非万科体系施工管理，施工质量隐患多，与原土建协调整改工作量大；

2、指定分包商多，甲供材单位多，进场材料设备验收、特别是现场见证取样难度大；

3、抢售预售节点施工时间短，现场安全管理、施工质量把控和检查难度大；

4、现场各类大型施工机械多，对各类机械安全使用检查控制难度大，现场塔吊17台，人货梯7台，井架22台；

5、高层采用升降式脚手架，对安装和使用安全了解及精通人员较少；

6、采用铝模替代模板，对铝模性能知识了解少；

7、项目基本为精装修项目，业主对精装修项目要求高；

8、工期短，对安全施工、施工质量把控和检查难度大；

9、施工单位普遍质量、安全意淡溥，管理难度大。

三、项目监理组人员配备特点:

新人多，项目累计调进16人，其中实习生2人，新进学生8人，进公司不满一年员工4人，进公司一年以上老员工仅2人。

四、主要做法：

为了做好项目的监理工作，得到业主的认可与满意，针对项目的特点、难点、人员配备特点，项目部提出了“勤奋、务实、创新、回报”作为工作的口号，同时也将相关“八字”理念传达到每位员工，即只有你勤奋地工作，且把工作做到实处，以务实的态度投入工作中，同时在工作中针对项目的特点，不断总结和创新，这样才能更好地做好本职工作；只有做好了本职工作，你的能力才会得到各方认可，才能获得公司对你更好的评价和提升——个人收入相应增加。

1、勤奋

要求每位员工认真学习万科的标准，认真看图、识图，掌握图纸中的难点、重点，平时加强现场巡查工作，凡事均做好事前控制工作。

因项目要求严格，新进员工进步较快，同时也要求老员工认真做好带头工作，项目上每位员工都能按时上下班，平时自觉地投入到各类学习和讨论中。

 2、务实

“务实”是做好工作的基本点，也是项目员工工作的必备准则，即要求每位员工必须脚踏实地，无论是平时验收、还是巡视检查、学习，都应该把工作落实到实处，不做浮夸之事，不做表面文章。

3、创新

A、在项目刚开始施工阶段，项目部按照正常的监理程序进行项目管理，在工作过程中出现了以下问题：

  ① 项目人员无论是新员工、老员工、实习生，到现场验收时不看图纸，乱验收、随意验收，多数人不懂、不能发现现场问题。 如：图纸说明中板上部隔墙处有两根加强筋，而验收人员均未能发现，施工单位也未放置。

  ② 现场验收不负责任，有部分员工平时不上现场巡视检查，验收时也不到现场，就直接在钢筋隐蔽验收上签字；如在76^#二层结构钢筋隐蔽时，就出现了整个楼面所有悬挑梁节点钢筋全部绑扎错误。（经总监复查及时发现整改）

  ③ 多位员工平时不认真看图纸的同时，也不认真学习各类规范知识，不知道结构钢筋怎么验收，砼浇筑应该重点旁站哪些方面内容，二次结构砌体应该检查哪些项、防水应该检查和控制重点等。如车库顶板防水图纸设计2mm厚，大多数员工去验收时仅知道测量防水层厚度，而不知道基层怎么验收，哪些地方需要附加层、应该分几遍涂刷，现场出现大面积气泡、空鼓、透底也不知道指出。

  ④ 绝大部分员工安全知识缺乏，对现场临时用电、塔吊、人货梯、井架、升降脚手架、钢管式脚手架等知识一片空白，大多数人不知道现场安全应该检查什么，去现场安全检查和旁站，仅是去现场转一转，不能提出任何问题；就是提出问题，也是不规范的语句用词，如有位员工在例会上竟然把施工脚手架说成钢管架子。

  ⑤ 多数员工不知道监理通知单有多少分类，不知道联系单、监理通知单用法，甚至到目前还不能写出一份完整的通知单、联系单；

  ⑥ 多数员工思路单一，不知道综合管理理念，验收主体钢筋，现场二次结构、装修、安全什么都不管，仅知道签字；

  ⑦ 不懂资料怎么签审查意见，而是随意地签署意见，材料报验、工序报验最多就签“同意”“合格”，无论什么方案都签“内容齐全，有针对性”。

B、因为存在以上弱点，使现场无论是质量，还是安全管理均出现过较大问题，在各方检查中被批评过，甚至差点被万科处罚。为了进一步做好监理工作，充分发挥员工工作积极性，在总结了项目部在监理工作中的得失后，总监认为原有管理模式不能满足工作需求，必须结合项目各方特点，探索、“创新”更全面的、更适应的项目的管理方式。主要有以下做法：

① 专题培训会议

项目所有人员确保每两周进行一次集中培训， 每次培训选择资料、监理用表、安全、质量、业主标准中的某一专项内容。主讲人员主要是总监、项目专业工程师或聘请的业主工程师、施工技术负责人。通过培训，使项目人员了解最基本的安全知识、质量检查和验收重点、业主各类标准要求及监理基本用表的具体用法等。

会议集中培训

② 现场集中培训

 每两周到三周时间，对现场所有员工，特别是新员工的集中培训，主要是现场施工质量培训和现场安全应知应会培训。

a、质量培训

  新员工基本上仅是有部分书本知识，多数人仅对图纸表面了解，再深入点的基本不会，也不知道怎么看图纸，到现场乱验收、乱签字，乱表态。

针对以上问题，项目部分别采取质量问题现场集中培训和点对点培训，通过集中培训使新进学生和新进后转行的员工能基本上掌握和了解图纸，应该怎么识图、识图的重点是什么、现场应该怎么验收等。平时在现场，通过抽查员工工作内容，对存在问题现场点对点的进行培训，如对每一检验批抽查时员工不能掌握该检验批检查和验收要点的培训。通过培训，让新员工能了解每一分项或检验批现场存在问题，作为监理应该怎么做好事前、事中控制，确保施工质量。

  老员工对新员工识图集中培训

质量点对点培训

b、安全培训

  通过现场检查发现，项目部新老员工对安全知识均比较欠缺，针对以上存在问题，项目部直接采取了安全知识现场培训，保证每周一次集中或点对点培训。

每周现场集中培训，主要是每周一次安全周检时边检查边讲解，如检查配电箱时，对其中存在的安全问题，先让员工讲，对能发现问题的员工再进一步回答今后需采取哪些预控措施。回答不上的，现场直接讲出存在安全隐患，同时讲明安全隐患发生的原因，监理应该过程怎么控制等。

安全点对点，是针对每位员工对集中培训掌握知识领会和理解能力不同的培训，通过培训使员工能对自己欠缺知识能进一步直观了解和加深领会。

安全集中培训

   安全点对点培训

③ 质量集中复查制

  本项目有五个标段，由于每个标段负责的工程师不同，为保证工程质量、增加责任心、杜绝滥竽充数，本项目采取质量集中复查制。

所谓质量集中复查制，就是指在某标段工程师对某分部分项验收合格后，上报项目部，项目部组织各标段工程师，对已经验收完成的分部分项复验，在复验中现场指出原标段工程师未验收出的质量缺陷和质量问题。

项目部对复查的奖罚措施是：a、通过复查，如发现1处以上重大质量问题（对结构使用今后可能会产生影响的问题），取消本项目内部先进个人评选；3处以上重大质量问题，在年终考评时每1处扣1分；两次复查都出现重大质量问题，向公司建议调离；

b、通过复查，发现6处以上一般质量问题，年终考评每6处扣1分；

c、复查未出现重大质量问题，一般问题少于3处以上，项目部优先评比先进个人，每一次年终考评加1分。

 通过复查制度，本项目所有员工看图、识图、学习规范标准的积极性明显提高，联合复查中出现的问题在减少，从最初3处以上重大质量问题减为零条，一般质量问题从最初8条以上减为3条以下。

④ 抽查制

项目抽查制，是指两标段工程师互相检查，对检查出的问题不但要现场指出，而且还要现场解释和指出正确的标准。

  通过抽查，提高了工程师互相学习和交流的积极性，在项目内部也增加了讨论、争论、互比的学习动力。

⑤ 对比制

  多数员工不主动的看各类验收规范和标准，也有的只是走马观花地看。如有位员工要对室内浮筑楼板保温隔声地面进行验收，在验收前一个月总监已把保温施工验收规范要求验收的重点标注出来让他看，一个月后总监和该员工到现场验收时，总监让他指出现场施工存在问题，他竟然说不出来。

为了解决不认真、不主动、走马观花、浮于表面的学习现象，本项目采取了对比制。

对比制是指将同一验收规范新旧两版本全部发给每位员工，要求他们至少找出10处以上新旧规范的不同。如果不认真的看规范，肯定发现不了新旧规范中不同之处，只有认真看了，才能发现不同之处，看的越认真，找出不同之处就越多。

项目采用对比制取得成绩——每位员工对所学规范领会明显有质的提高，基本上能了解规范的主要内容。

⑤ 考试制

无论是集中会议培训，还是现场集中培训、点对点培训，为了确保培训效果，防止各位员工应付了事，每季度项目部对所有培训内容进行一次考试，考试内容基本上是现场正常检查和验收知识。考试结果奖罚见下条。

⑥ 奖罚制

 a、每次培训考试排前3名均有现金奖励（第一名达90分以上奖励400元，第二名200元，第三名100元），同时对考试第一名在年终考评时加1分，优先推荐公司先进个人，对最后一名年终考核扣1分。

 b、每季度评选一次项目内部先进个人，对先进个人奖励现金500元，同时年终考核加1分以上，对多次被评选先进个人的人员优先向公司推荐为后备人才储备。

       安全培训考试及先进个人评选

 培训考试

奖金

考试前三名及先进个人（先进个人：陈阳，考试前三名：王海涛、安启明、陈阳）

五、回报

“你的付出总有回报，付出与回报是成正比的。”这是项目总监常讲的一句话。在公司大力支持、项目部所有员工共同努力下，从2017年第四季度第一次开始参加万科上海区域评比，到2018年9月份，该项目部分别获得以下荣誉：

2017年公司被评为优秀合作商，项目组被评为17年度优秀项目团队（苏南万科监理单位仅表彰一家）、

18年项目组再次被评为优秀项目团队（苏南万科监理单位仅表彰一家）、

18年第一季度和第二季度苏南万科综合评比第一、

万科.初见项目第三季度苏南万科综合评比第一。

获得的奖励：

17年第一次评比，S4标段上海区域苏南万科综合评比第一，奖励1.1万元；

18年第一季度S1标段、S4标段上海区域前20%，奖励5.2万元；

18年第二季度，S1标段上海区域前三名，获得A+，S4标段上海区域前20%，奖励8.4元；至9月末本项目已累计获得24.7万元。

18年第三季度S1标段上海区域前5%、S2标段中天上海区域前28%、S4标段上海区域前20%、万科初见项目上海区域前五名，苏南万科第一名，获得A+，预估可获得10万奖励。（第三季度因具体金额尚未确认，仅是根据上季度预估） 

来，再认识一下这个奋进的、由吴国庆总监率领的团队成员吧！